|
|
Благодарность авансом — неумелая манипуляция. Автор пытается вызвать чувство долженствования, сыграть на правиле взаимного обмена: «Я уже поблагодарил тебя за это. Теперь ты обязан это сделать».
Но правило взаимного обмена работает только тогда, когда мы даём что-то ценное. А благодарность авансом ничем не подкреплена и ничего не стоит.
Вместо того, чтобы заранее благодарить читателя за понимание, приложите усилия и помогите ему понять:
| Нет | Да |
| Лифт временно не работает. Спасибо за понимание. | Ремонт лифта до 1 июня. Работает лифт в северном крыле.
Старший инженер: +7 903 123-45-67 |
| Пожалуйста, не курите в лифте. Спасибо за понимание! | Пожалуйста, не курите. Детекторы дыма останавливают лифт, блокируют кабину лифта и двери. Курилки открыты на каждом этаже |
| Пожалуйста, не пользуйтесь мобильными телефонами во время спектакля. Спасибо за понимание! | Звонки мобильных телефонов мешают зрителям и артистам. Пожалуйста, выключайте звук и вибрацию на время спектакля. Антракт в 20:40 |
То же касается благодарностей в деловых письмах. Смените манипуляцию на честные отношения, избавьтесь от нужды:
| Нет | Да |
| Пожалуйста, пришлите согласованный договор до конца рабочего дня! Заранее спасибо! | Чтобы оплата прошла на этой неделе, пришлите договор до конца рабочего дня. |
| Надеюсь, вам будет интересно сотрудничество с нами. Заранее спасибо за помощь! | В каком формате вам будет интересно с нами поработать? |
См. также совет об убедительных просьбах.
|
|
Роберт Чалдини. Психология влияния |
|
